Pitanja i odgovori

Koli su troškovi isporuke?

Pregled troškova isporuke možete pogledati ovde

Koji pružalac špediterskih usluga će biti korišćen za isporuku proizvoda?

Trenutno nudimo isporuku samo preko DPD-a i GLS-a. DHL Express će uskoro uslediti.

Kada mogu da očekujem da isporučim svoju robu?

Porudžbine primljene do 12 časova biće isporučene istog dana i isporučene sledećeg poslovnog dana. (Domaći) Isporuke u inostranstvo uzimaju između 2 i 3 poslovna dana.

Kako mogu da platim u online prodavnici?

Pregled načina plaćanja možete pogledati ovde

Kako i gde mogu da kupim vaučer?

Mogućnost kupovine kupon koda možete pogledati ovde

Kako da iskupim vaučer?

Prilikom odjavljivanja će vam biti pružena mogućnost da unesete šifru vaučera. Vaučer će potom biti iskupljen i odbijen od iznosa.

Da li moram da plaćam duple troškove isporuke ako naručujem dva puta dnevno?

Ukoliko na dan naručite dve porudžbine, molimo vas da odmah obavestite našu korisničku podršku. Ako prva porudžbina još nije isporučena, rado ćemo rezimirati dve porudžbine i onda ih isporučiti.

Mogu li da platim direktnim dugovanjem?

Da! Ovde ćete pronaći podatke o banci i informacije o procesu plaćanja direktnim dugovanjem!

Mogu li da vratim proizvode?

Proizvodi koji još uvek imaju pečat svežine i koji nisu otvoreni mogu se vratiti. Ovde možete pronaći više informacija o pravu na povlačenje. Za proizvode koji su otvoreni obratite se podršci.

Mogu li da vratim otvorene proizvode?

Obratite se podršci za takav slučaj.

Vaše pitanje nije odgovoreno?

Ukoliko imate još pitanja, molimo vas da se ne ustručavate da nas kontaktirate. Pozovite nas na 0800 66 55 09 ili nam pošaljite e-mail na office@essendia.eu

Da li je moguće kupiti svoje proizvode u prodavnicama cigle i maltera?

Trenutno radimo na ponudi naših proizvoda u prodavnicama. Uskoro ćete prodavnice pronaći i na našoj novopečenoj stranici.

Ima li pitanja?

0800 66 55 09

Kontakt

Ne ustručavajte se da nam postavite vaše pitanje. Pokušaćemo odmah da odgovorimo!