FAQ

Wie hoch sind die Versandskosten?

Einen Überblick über die Versandkosten finden Sie hier

Mit welchem Versandsdienstleister werden die Produkte versendet?

Derzeit bieten wir den Versand nur per DPD und GLS an. In Kürze folgt auch DHL Express.

Wann kann ich mit der Lieferung meiner Ware rechnen?

Bestellungen, die bis 12 Uhr bei uns eingehen werden noch am selben Tag verschickt und am nächsten Werktag zugestellt. (Inland) Lieferungen ins Ausland dauern zwischen 2 und 3 Werktage.

Wie kann ich im Online Shop zahlen?

Eine Übersicht über die Zahlungsarten finden Sie hier 

Wie und wo kann ich einen Gutschein kaufen?

Die Möglichkeit einen Gutscheincode zu kaufen, finden Sie hier

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Beim Checkout bekommen Sie die Möglichkeit einen Gutscheincode einzugeben. Der Gutschein wird dann eingelöst und vom Betrag abgezogen.

Muss ich doppelte Versandskosten bezahlen, wenn ich zwei Mal am Tag bestelle?

Sollten Sie am Tag zwei Bestellungen tätigen, teilen Sie es unserem Kundensupport umgehend mit. Falls die erste Bestellung noch nicht versandt wurde, fassen wir die beiden Bestellungen gerne zusammen und versenden es dann.

Kann ich per Lastschrift bezahlen?

Ja! Hier finden Sie die Bankdaten und Informationen zum Bezahlvorgang per Lastschrift!

Kann ich Produkte zurücksenden?

Produkte die noch den Frischesiegel haben und nicht geöffnet wurden können zurückgesendet werden. Hier finden Sie weitere Informationen über das Widerrufsrecht. Für Produkte, die geöffnet wurden bitten wir Sie den Support zu kontaktieren.

Kann ich geöffnete Produkte zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie den Support für solch einen Fall.

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da. Rufen Sie uns doch unter 0800 66 55 09 an oder senden Sie uns eine Mail an office@essendia.eu

Kann man eure Produkte auch im stationären Handel kaufen?

Derzeit arbeiten wir daran unsere Produkte auch im stationären Handel anzubieten. In Kürze finden Sie auch die Geschäfte auf unserer neu eingerichteten Seite.

Noch Fragen? 

0800 66 55 09

Kontaktformular

Zögern Sie nicht uns ihre Frage zu stellen. Wir bemühen uns umgehend zu antworten!